Je ne peux pas appeler des gens au Luxembourg

Bonjour Jean Michel,

Je constate que vous n'avez pas d'option internationale souscrite sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS/MMS depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.

Sans cette option, vous ne pouvez donc pas appeler vers l'international.
Nous proposons 2 options internationales gratuites :

• Option internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option
• Option internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Je vous propose de l'activer pour vous, laquelle vous intéresse ?

Par ailleurs, concernant l'anomalie de réseau au Luxembourg, il sera nécessaire de nous recontacter via l'Assistance Mobile si l'anomalie n'est pas résolue après l'activation de l'option internationale, pour des vérifications avec notre équipe technique.

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Jean Michel,

Sans retour de votre part, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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