Question en attente de réponse
De france puis-je téléphoner à l'étranger sans dépasser mon forfait ?
J'ai besoin de contacter des numéros étranger donc est-ce que cela implique des frais supplémentaire ?
Réponse
Bonjour Nathalie,
Votre forfait vous permet d'appeler et envoyer des sms/mms en illimité de la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine (hors numéros surtaxés).
Si vous souhaitez appeler ou envoyer des sms/mms vers l'international, la communication vous sera facturée en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 5) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220906_BDT_PART_WE....
Cependant, vous n'avez pas d'option internationale souscrite sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS/MMS depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.
Sans cette option, vous ne pourrez donc pas communiquer vers l'international.
Vous pouvez la mettre en place depuis votre Espace Client, voici un lien pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
N'hésitez pas à consulter aussi nos options voyages pour vos appels vers l'international : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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