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Question en attente de réponse

Problème d'accession aux factures

CHRISTEL E.
CHRISTEL E.

CHRISTEL E.

Niveau
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point

Bonjour,
Je ne peux pas consulter le détail de ma première facture, ça me précise qu'elle est inaccessible. Je souhaite pouvoir la consulter. Pouvez-vous faire quelque chose que je puisse y accéder ?

Réponse

Bonjour Christel,

Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Je constate que l'accès à votre Espace Client est en statut restreint si vous vous connectez avec le numéro de téléphone, ce qui signifie que certains actes sont bloqués, comme la consultation des factures.

Je vous rassure, je viens de vous envoyer cette dernière directement sur votre adresse email. Afin d'avoir un accès total à l'Espace Client, je vous invite à renseigner votre mail en identifiant, de là, vous pourrez consulter toutes les factures et réaliser toutes les modifications souhaitées.

J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos services, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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