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Cette question a été résolue

Je ne peux recevoir d'appel ni de SMS?

ABDELILAH B.
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Je ne reçois pas d'appel

Bonjour Abdelilah,

Je me permets de revenir vers vous par rapport à votre demande. Je constate que la ligne a de nouveau été suspendue via votre Espace Client. Pouvez-vous m'indiquer la raison de la suspension ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour Abdelilah,

Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Je constate que la ligne a été suspendue via votre Espace Client aujourd'hui à 14h35. Dans un premier temps, je me suis permise de la remettre en service.

Etant donné que l'activation a lieu aujourd'hui, le délai peut prendre jusqu'à 24h pour que tout soit fonctionnel.
Je vous invite à patienter jusque demain, mercredi 14 septembre, et revenir vers moi sur ce fil de discussion si l'anomalie persiste. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement également.

Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ABDELILAH B.
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Je veux résilier chez vous parce que j'ai senti de l'arnaque ma line ça fait deux jours il est pas activé je sais pas pourquoi

ABDELILAH B.
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Je vous résilier chez vous parce que c'est de l'arnaque ma line ça fait deux jours il est pas activé

Bonjour Abdelilah,

Je viens de remettre votre ligne en service. A chaque fois, celle-ci est suspendue depuis votre Espace Client.

Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement, cela peut prendre 2h maximum pour rétablir les services.

Excellente journée à vous et à bientôt.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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