Bonjour Emiline,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne occasionnée.
Je constate qu'un incident est en cours sur votre commune ce qui explique cette situation. Sa résolution est prévue au 22/09/2022. Je vous rassure, nos techniciens font au maximum pour trouver une solution au plus vite. Pensez à redémarrer régulièrement vos mobiles.
Un geste commercial pourra être mis en place une fois la situation rétablie.
Je remarque que votre ligne se terminant par "0583" est en cours de résiliation auprès de nos services. La rupture de contrat est prévue au 23/09/2022. A cette date, au moment où vous n'avez plus de réseau sur notre carte SIM, il sera nécessaire d'insérer celle de votre nouvel opérateur. Par la suite, une facture de clôture vous sera envoyée par voie postale.
J'espère pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients pour votre second contrat.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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