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Question en attente de réponse

Fin de la remise de mon forfait, je voudrais un renouvellement de cette remise

Julien V.
Julien V.

Julien V.

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bonjour,

La remise de mon offre mobile prend fin le 5/10/22.
Ceci est une demande pour le service client Cdiscount/NRJ.
Je suis satisfait du service proposé par l'opérateur, je serai décu de résilier mon offre. Est-il possible de me faire demeurer client, en m'appliquant la remise pour 1 année supplémentaire ?

Réponse

Bonjour Julien,

Je suis navrée d'apprendre que vous envisagez de quitter notre opérateur.

Afin de vous de réaliser ensemble un point sur votre ligne, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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