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Question en attente de réponse

C'est quoi c'est 3E imposés d'office sans consentement du client.JE REFUSE,et veux garder mon forfait de base.

VERONIQUE P.
VERONIQUE P.

VERONIQUE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Il aurait été préférable de me demander si j'étais intérréssée.J'ai informé les services consommateurs de votre maniére d'augmenter sans accord préalable votre forfait.

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe

Bonjour véronique,

Il s'agit d'un enrichissement d'offre.

Un mail et/ou courrier vous a été envoyé.
Cette offre propose un mois d'option offert puis 4 mois d'essai facturé.
Ces 4 mois sont remboursables si vous demandez la résiliation pendant ces 4 mois.

Je constate sur votre ligne que vous avez réussi à résilier l'option, elle sera prise en compte le jour de renouvellement de votre forfait, le 03/10/2022.

Comme l'était prévu cette offre (gratuite le premier mois, puis facturée avec remboursement si résiliation dans les 4 mois) vous percevrez le remboursement des 3€ sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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