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Question en attente de réponse

Facturation pourtant résilier

SANDRA E.
SANDRA E.

SANDRA E.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ! J'ai fait la demande d'une portabilité vers un autre opérateur. Cela a été effectué le 2 septembre !or ce jour je suis prélevé pour une facture qui correspond du 31 août au 2c septembre.
Pouvez vous m expliquer pourquoi j'ai été prélevé alors que je ne suis plus cliente chez vous ?
Merci

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

La facture s'est édité le jour de la portabilité. De ce fait, la résiliation n'a pu être prise en compte sur cette facture.

Vous serez automatiquement remboursé le mois prochain de la période du 02/09 au 29/09.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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