Question en attente de réponse
Frais RIB injustifié
Bonjour,
Je vous avais envoyé un RIB pour changement de prélèvement. Vous n'aviez pas pris ce RIB en compte.
Aujourd'hui vous facturez des frais d'opposition illégitime.
Je vois demande le report du trop-plein sur la facture suivante.
Pierre-Yves Gérard
Réponse
Bonjour Pierre-Yves,
Je suis navrée, mais nous n'avons réceptionné aucun RIB. Je constate également qu'aucun changement de coordonnées bancaires n'a été réalisé.
De ce fait, je ne suis pas en mesure de régulariser ces frais.
Je vous invite à modifier votre IBAN de prélèvement. Vous pouvez réaliser cette action directement depuis votre espace client Nrj Mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de prélèvement sur mon compte et facture taxée
Bonjour , je vous contacte pour la ligne 0750538710 Il n’y a pas de prélèvement par l’opérateur NRj mobile sur mon compte ni le 08/04/2024 ni le 18/04/24 et ma facture a été... -
Accès à la ligne du titulaire du compte
Bonjour, J'ai eu une réponse à ma précédente question sur l'accès à mon suivi de consommation et mes factures mais cela ne résout pas le problème. En effet mon fils a un... -
facture mars 2024
c'est vraiment drôle que beaucoup de clients se plaignent de l'augmentation des factures sans aucun accord. et aujourd'hui j'ai reçu ma facture qui passe de 9 euros à 23 euros...
-
-
-
Laura a répondu
-
PIERRE-YVES a posé une nouvelle question
-
