Question en attente de réponse
Je veux être rembourse des sommes prélevées sans mon accord.
J ai été prélever pour une option de 2 euros sur deux mois sans mon accord.je demande mon remboursement
Réponse
Bonjour Cristovao,
Cet avantage exclusif est proposé à l'essai à nos clients pour leur permettre de disposer d'une enveloppe internet complémentaire pour un prix très compétitif.
Vous êtes informé par mail avant l'activation de l'option, ce mail inclut un lien permettant de refuser facilement la mise en place de l'option proposée.
Cet avantage vous est offert le 1er mois. Ensuite, vous pouvez le tester pendant 3 mois, et si à l'issue de ces 3 mois, vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez renoncer à votre avantage et vous serez automatiquement remboursé de l'intégralité des mois facturés.
Dans tous les cas, y compris après la période d'essai, cet avantage peut être résilié à tout moment car il reste sans engagement.
Je constate que l'option est en cours de désactivation, la résiliation dans ce cas est définitive et cet avantage ne pourra plus être réactivé.
Rassurez-vous, vous serez intégralement remboursé.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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