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Question en attente de réponse

Souscription annulée Pourquoi ?

Sébastien B.
Sébastien B.

Sébastien B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
nous souhaiterions prendre un forfait chez vous pour notre fille mais par trois fois nous avons essuyé une annulation ! (deux fois hier et une fois aujourd'hui) Pouvez nous dire pourquoi ? D'autant que normalement votre offre s'arrêtait hier. Impossible d'avoir quelqu'un en ligne.
Nous espérons également que notre compte ne sera pas débité trois fois de dix euros pour la carte SIM !
merci d'avance pour votre retour.

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
51150 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai besoin d'avoir la visibilité sur vos commandes afin de pouvoir vous indiquer le motif d'annulation de celles-ci.

J'ai tenté d'effectuer une recherche mais je ne retrouve malheureusement rien.

Afin de vérifier quelques éléments personnels, je me permets de vous envoyer un message privé.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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