Bonjour,
Depuis les 3 mois, j'avais essayé plusieurs fois de modifier mes coordonnées bancaires, mais chaque fois après renseigner le nouveau IBAN, il affiche le message suivant :
<<La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte, car il existe déjà une demande en attente.>>
Votre système ne fonctionne pas bien, le prélèvement n'a pas été prise en compte pour le mois du juillet, et on m'avait facturé 10 € supplémentaire au nom de remise en service, réf. N° ******875161, du 09/08/22 au 08/09/22.
Et aussi, aujourd'hui, quand j'ai demandé au service client pour regeler le problème de la facture ; on m'a envoyé le même lien pour modifier les coordonnées bancaires qui ne jamais fonctionne pas, et il n'est pas ma faute.
Je vous prie de bien vouloir annuler 10 € au nom de remise en service sur la facture réf. N° ******875161, du 09/08/22 au 08/09/22 ; et aussi, donnez-moi votre e-mail de service client où je peux envoyer mon nouveau RIB pour le prélèvement.
Dans l'attente de vos retours.
Cordialement,
Mohamad
Numéro NRJ Mobile : ****03