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Question en attente de réponse

Le mois dernier 0 euros la 28euros98 pourquoi j ai 10 éros en plus qu alors c est 18euro 98 merci

SABRINA G.
SABRINA G.

SABRINA G.

Niveau
0
29 / 100
points

Merci de rectifier ou je part ailleurs merci

Réponse

Bonjour Sabrina,

Votre facture du 11/08 était nulle car vous avez bénéficié d'un solde en votre faveur de 25.98 euros suite au règlement en doublon de votre facture de juillet (par représentation du prélèvement le 28/07 par carte bancaire le 29/07).

Votre facture d'août étant de 25.98 euros avant la déduction du doublon, vous n'avez pas eu de facturation.

Votre facture du 12/09 s'élève à 28.99 euros, voici le détail :

  • abonnement à 18.99 euros
  • frais de remise en service 10 euros (suite au rejet de prélèvement de votre facture précédente)

Il n'y a pas d'anomalie au niveau de vos factures.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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