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Cette question a été résolue

Le prix de mon abonnement était à 7€99 lorsque j'y ai souscrit et il est à 11€99 maintenant que j'ai passé ma commande.

SIRINE T.
SIRINE T.

SIRINE T.

Niveau
0
4 / 100
points

Lorsque j'ai souscrit à cet abonnement il était en promotion à 7€99 pendant 1 an. Maintenant que j'ai passé commande, alors que l'offre était toujours valable, il m'est indiqué que le prélèvement de mon abonnement sera de 11€99. Comment cela se fait-il?

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
102600 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bénédicte,

J'ai vérifié votre ligne et en effet vous avez souscrit à l'offre promotionnelle à 7,99 euros pendant 12 mois.
La remise aurait dû se positionner automatiquement.

J'ai effectué une demande auprès de notre service technique pour rectification de votre offre, je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Je vous souhaite un bon weekend !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
102600 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sirine,

Le service technique a pu intervenir pour que la remise soit prise en compte.
Elle sera appliquée sur votre prochaine facture d'octobre et pour une durée de 12 mois.

Nous nous excusons pour cette anomalie et vous souhaitons la bienvenue chez Cdiscount mobile !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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