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Question en attente de réponse

Pourquoi une facture de +3€ pour une option que je n'ai pas demandé ?

MARC R.
MARC R.

MARC R.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MARC R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 20 fois
question
q

sur facture août ...

Réponse

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Marc,

Nous vous avons mis en place une option d'enrichissement en data. Pour 3€ par mois, vous bénéficiez de 40 Go supplémentaires en 5G.

Vous avez pu en bénéficier à titre gratuit sur le mois d'août à titre d'essai.

Je vous rassure suite à la résiliation de l'option, vous serez remboursé des 3 €. Le montant sera déduit de votre prochaine facture.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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