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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture a t-elle augmenté?

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

Niveau
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points

Elle augmenté de 2 euros depuis le mois dernier, je ne comprends pas pourquoi. D'autre part, ma connection sms/mms fonctionne très mal aujourd'hui. Je n'en comprends pas la raison

Réponses

NATHALIE C.
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NATHALIE C.

Niveau
0
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points

Elle augmenté de 2 euros depuis le mois dernier, je ne comprends pas pourquoi. D'autre part, ma connection sms/mms fonctionne très mal aujourd'hui. Je n'en comprends pas la raison

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

La facturation de 3 € supplémentaires est suite à l'activation automatique d'une option "Avantage Internet 5G - 50 Go"
Il s'agit d'un enrichissement d'offre, plus avantageux qu'un changement de forfait classique en termes de tarif et de service.
Vous avez été avertie de l'activation de ce service par SMS et par courrier.

Le premier mois est offert à titre d'essai.
Il est possible de retirer cette option, mais nous ne pourrons plus le réactiver par la suite.

Suite à l'arrêt de cette option, vous serez automatiquement remboursé du premier mois facturé. Le remboursement de 3€ sera visible sur votre prochaine facturation.

Vous pouvez consulter vos factures depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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