Question en attente de réponse
Quelle est la procédure pour jouir du droit de rétractation
BONJOUR,
Pourrais je svp avoir la procédure pour pouvoir me rétracter quant à un forfait mobile nrj activé le 09/09/2022
En vous remerciant
Réponse
Bonjour Chahid,
Je suis navrée d'apprendre votre décision.
A partir de la livraison du colis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour rétracter votre commande. Celle-ci doit être faite au Service Client.
Si vous souhaitez mettre en place cette dernière, je vous invite à vous rapprocher du titulaire du contrat. Ce dernier pourra alors se connecter au compte avec son adresse mail en identifiant sur notre site internet et revenir vers nous afin de réaliser la demande.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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