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Cette question a été résolue

je n’arrive pas à activer

Ella A.
Ella A.

Ella A.

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bonjour j’ai reçu ma carte sim, mon code PIN mais pas de sms confirmant ma date de portabilité, pouvez vous activer ma ligne svp.
merci de votre réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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points
Equipe

Bonjour Ella,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre récente souscription auprès de nos services.

Après vérification, je constate que vous avez fait le choix de conserver votre numéro de portable lors de votre commande. Celui-ci provient cependant des DOM-TOM, nous ne pouvons donc pas le récupérer. En effet, la portabilité ne peut se faire qu'entre opérateur de France métropolitaine.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Ella A.
Ella A.

Ella A.

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0
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merci de votre réponse, mais du coup je fais comment pour changé de numéro ?

Bonjour Ella,

Ma collègue Anastasie vous a apporté une réponse en message privé, samedi.

Avez-vous en prendre connaissance ?

Nous avons la possibilité d'attribuer un nouveau numéro à la commande ou mettre en place une rétractation compte tenu de la demande de portabilité bloquante.

Je vous invite à réponse aux questions posées en privé afin que votre demande puisse être appliquée.

Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Ella A.
Ella A.

Ella A.

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je n’ai reçu aucun message privé mon numéro est le suivant +xxx

Ella A.
Ella A.

Ella A.

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je n’ai reçu aucun message privé de votre collègue ( a noter mon numéro de téléphone : +26xx188 ) merci de votre réponse

Bonjour Ella,

Les messages qui vous ont été laissés se trouvent directement dans votre boîte mail. Je vous confirme qu'aucun appel n'a été effectué.

Nous détenons un numéro de téléphone donc la fin est "07". Est-ce bien votre ligne mobile ?

La ligne s'est activée hier avec l'attribution d'un nouveau numéro étant donné que la portabilité a été refusée à plusieurs reprises. Je visualise que des communications ont pu être réalisées.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

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