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Question en attente de réponse

augmentation 2€

EMMANUEL M.
EMMANUEL M.

EMMANUEL M.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour. Mon abonnement vient d'être augmenté d'un avantage internet 40Go facturé 2€/mois alors que je n'en ai pas fait la demande et n'en ai pas l'utilité pour le moment. Pouvez vous m'expliquer comment supprimer cette option et me faire rembourser la somme perçue en trop ce mois ci ? Cordialement.

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
18380 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Il s'agit d'un enrichissement d'offre.

Un mail et/ou courrier vous a été envoyé.
Cette offre propose un mois d'option offert puis 4 mois d'essai facturé.
Ces 4 mois sont remboursables si vous demandez la résiliation pendant ces 4 mois.

Je viens de mettre en place la résiliation de cette option.
Comme indiqué ci-dessus, la résiliation étant faite dans les 4 mois, vous serez automatiquement remboursé des 2€ sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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