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Question en attente de réponse

4G a l’étranger ne fonctionne pas même avec itinérance activée

EVELYNE M.
EVELYNE M.

EVELYNE M.

Niveau
0
4 / 100
points

Je me déplace régulièrement pour le travail et ne pas à avoir internet est handicapant. J’ai un IPhone XR mais je ne capte que le Edge

Réponses

Bonjour Evelyne,

Suite à votre appel auprès de notre Service Technique le 15/09/2022, l'option WEB 4g roaming a été activée sur votre contrat.

Actuellement, je constate que depuis le 04/09/2022, 1 Go et 463 Mo ont été consommés à l'étranger.

Pouvez-vous me confirmer que vos services sont fonctionnels à l'heure actuelle ou non ?

Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Evelyne,

Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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