Bonjour Evangeline,
Je suis navrée de ce désagrément.
Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui est le seul, habilité à modifier cet accès et à commander une carte SIM.
Le titulaire a un accès spécifique, depuis son Espace Client, en se connectant avec son adresse mail.
Je vous invite à effectuer une nouvelle demande en vous connectant sous les identifiants du titulaire.
Vous avez également la possibilité de contacter le Service Client au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Je vous remercie de votre compréhension.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client