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Question en attente de réponse

J ai effectué des modifications dans les options mais elles n 'apparaissent pas

AGNES M.
AGNES M.

AGNES M.

Niveau
0
4 / 100
points

J ai effectué des modifications en supprimant les options quand cela apparaîtra t il dans mes prelevements

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
27890 / 40000
points
Equipe

Bonjour Agnès,

Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.

Une option enrichissement internet avait été mise en place le 22/04 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement (40 Go pour 3 euros par mois).
Elle a été résiliée le 03/09.

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 4 mois d'essai suivants, vous serez intégralement remboursée de l'option.
Ainsi, vous percevrez un remboursement de la facturation de cette option depuis votre facture de juin.

Le montant correspondant de 12 euros sera déduit de votre prochaine facture, éditée vers le 03/10.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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