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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis que j'ai votre forfait, et malgré mon paramétrage je n'arrive pas à envoyer et recevoir des mms.

STÉPHANIE B.
STÉPHANIE B.

STÉPHANIE B.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour, depuis que j'ai votre forfait, et malgré mon paramétrage je n'arrive pas à envoyer et recevoir des mms. Merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Je tiens encore à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.

Je constate que des MMS ont été envoyés depuis votre carte SIM ce mois.

Pouvez-vous m'indiquer si votre dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

Est-ce qu'internet est fonctionnel sur votre mobile ?

Si nécessaire voici à nouveau les procédures de configuration :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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