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Question en attente de réponse

Bonjour, jai perdu ma puce et ce n'est pas la 1er fois , pourriez-vous m'envoyer une nouvelle puce merci

DALILA G.
DALILA G.

DALILA G.

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Demande une nouvelle puce

Réponse

Bonjour Dalila,

Je me suis permis de suspendre votre ligne afin que personne ne puisse l'utiliser.

Les prélèvements ne sont pas gelés, la facturation continue.

J'ai validé le remplacement de votre carte SIM, elle a été envoyée à votre adresse postale.

Les délais de préparation sont de 48h à 72h (jours ouvrés). Il faut ajouter les délais postaux.

Les 10€ de cette commande, seront impactées sur votre prochaine facture.

Dès réception, je vous invite à l'activer en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Si vous êtes dans la même situation que Dalila, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Je vous souhaite une agréable après-midi et un bon week-end.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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