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Question en attente de réponse

Bonjour, la fonction double appel ne fonctionne toujours pas.

CHRISTINE A.
CHRISTINE A.

CHRISTINE A.

Niveau
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points

Impossible d'activer la fonction double appel (signal d'appel) sur mon téléphone Samsung galaxy A50 sur la carte SIM1 alors que la fonction est activée sur la carte SIM2
Sur ce téléphone j'ai 2 cartes SIM :

  • carte SIM2 : abonnement professionnel fourni par mon employeur et le double appel est activé et il fonctionne.
  • carte SIM1 : abonnement perso NRJ MOBILE et le double appel ne fonctionne toujours pas pourtant malgré mon signalement antérieur.

Impossible de trouver une solution, impossible de joindre votre service client !!!
Merci de bien vouloir m'appeler pour afin résoudre ce problème.
Cordialement

Réponse

Bonjour Christine,

L'option est bien active dans votre forfait, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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