Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à commander une nouvelle carte SIM (accès restreint)
Car carte SIM actuelle définitivemenbt bloquée (plus de 10 tentatives).
Je ne suis pas titulaire de ma ligne mais suis en contact avec le titulaire.
Ce dernier a souhaité de commander une nouvelle carte SIM pour moi mais n'a pas pu car mon compte n'apparait pas dans son tableau de bord NRJ mobile. Est-il possible de rmédier à cela ? En donnant au titulaire de ma ligne la possibilité de commander une nouvelle carte SIM pour moi ?
Est-il possible de remédier à cela rapidement svp. Je n’ai plus de téléphone actuellement et c’est critique.
D'avance merci.
Réponse
Bonjour Halime,
Je constate que la commande de Sim a été effectuée
Dès réception de la nouvelle SIM, celle-ci sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation et/ou la commande de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
A l’issue de cette activation, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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