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Question en attente de réponse

Forfait sans engagement devenue engagée

SABRINA D.
SABRINA D.

SABRINA D.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai contracté une offre sans engagement en 2020 et il est devenu engagé en 2021 et je ne comprend pas. J'aimerai basculer sur une offre avec mobile et je ne peux pas pourquoi ?

Réponses

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
30220 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Vous avez initialement souscrit une offre avec une promotion sur 12 mois.
Une fois cette promotion expirée, une nouvelle remise vous a été proposée durant 12 mois.

Cette remise est à l’origine de votre réengagement.
Ceci vous a été proposé par SMS en date du 10/11/2021 et vous avez validé cette proposition en répondant au SMS.

Votre date de fin d’engagement est actuellement le 21/01/2023.

L’opérateur Cdiscount Mobile ne propose des offres avec mobile qu’au moment de la création d’une ligne.
Si vous souhaitez bénéficier des offres avec mobiles visibles sur le site internet, il vous faudra souscrire une nouvelle ligne.

Un achat de mobile au prix constructeur est également possible, sans engagement.

Afin d’établir avec vous une proposition, j’ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sabrina,
Je constate sur votre dossier que ma collègue Ebru a répondu à votre demande en date du 17/09/2022. Je me permets donc de clôturer le fil de discussion.

Si nécessaire n'hésitez pas à revenir vers nous par l'intermédiaire de l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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