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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je paie tous les mois un Rejet de prélèvement/Frais de remise en service

Michael H.
Michael H.

Michael H.

Niveau
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Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je paie tous les mois un Rejet de prélèvement/Frais de remise en service de 10 euros

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
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36230 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michaël,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre prélèvement est rejeté pour le motif : "Rejet Prélèvement - Pas d'autorisation".

Il s'agit d'une opposition côté débiteur et le mandat a été révoqué.
Je viens de relancer le prélèvement.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 euros sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

À titre exceptionnel, j'ai mis en place une régularisation, de 40 euros pour les frais de remise en service de votre ligne, suite aux 4 rejets de prélèvements.

Ce montant viendra en déduction de vos prochaines factures jusqu'à épuisement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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