Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon contrat est-il bien résilié ? Dois-je vous renvoyer le boîtier ?

ANTJE A.
ANTJE A.

ANTJE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai envoyé une lettre de résiliation, mais à ce jour je n'ai pas de retour. Ma dernière facture est de 0€. Du coup, je pense que la résiliation est effective, mais j'aimerais bien avoir une confirmation et savoir si je dois vous renvoyer le boîtier. En vous remerciant par avance. Cordialement.

Réponse

Jakub N.
Jakub N.

Jakub N.

Niveau
5
32730 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antje,

Votre résiliation a bien été validée le 15/08/2022.

Votre dernière facture est bien à 0 € et elle comprend un avoir de 15,31 €, qui sera versé sur votre compte dans une semaine maximum.

Cette somme correspond aux jours non-actifs du mois en cours.

Le matériel quant à lui, vous appartient. En effet, son prix était inclus dans votre engagement qui s'est terminé en février. Il n'y a pas besoin de le renvoyer.

En vous souhaitant une bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?