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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture de septembre est à 11.99

PASCAL P.
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Réponse

Margaux L.
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Equipe

Bonjour Pascal,

Une option enrichissement internet avait été mise en place le 29/07 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement (Avantage Internet 50 Go et la 5G pour 3 euros par mois).

Si cette option ne vous intéresse pas, vous avez la possibilité de la résilier via le lien de refus dans le sms/mail que vous avez reçu pour vous informer de cette option.
Aussi, vous pouvez faire cette manipulation depuis votre Espace Client, dans la partie "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 4 premiers mois, vous serez intégralement remboursée de l'option.
Pour précision, la résiliation est définitive, vous ne pourrez la remettre en place par la suite.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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