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Question en attente de réponse

ligne active carte sim ne fonctionne pas et pas d'accés au servcie client

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ma ligne 07******09 ne fonctionne pas!!!
on me dit qu'elle est active depuis le 14 sept or je n'ai aucun service.
Il ma faut une nouvelle carte sim ( elle ne focntionne pas non plus dans un autre téléphone ) mais service client injoignable ( essai encore tute la journée!!!)
Comment faire pour joindre quelqu'un et résoudre mon problème!!!!

Réponses

Bonjour Ambre,

Je comprends toute à fait l'insatisfaction que cela peut engendrer, je vais faire au mieux pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Afin que je puisse consulter votre contrat et par mesure de sécurité, je vous invite à passer en privé pour me confirmer vos données personnelles.

Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. Pensez à consulter vos spams et indésirables.

A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Ambre,

Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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