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Question en attente de réponse

changement compte bancaire en prévision de sa clôture_

AMALIA MARIA S.
AMALIA MARIA S.

AMALIA MARIA S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

mon compte bancaire sera clôturer dans quelques jours.

Le menu rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires" précisé dans la FAQ n'est pas disponible sur mon interface client lorsque je me connecte sur l'ordinateur.

merci de me proposer une solution.

cordialement

Réponses

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amalia,

Je constate que vous êtes connectées depuis l'accès particulier qui est en restreint.
Vous pouvez effectuer le changement de coordonnées bancaires depuis l'accès titulaire (adresse mail en identifiant). Il est nécessaire que je le mette en place.
Je reviendrai vers vous quand ça sera effectué.

Toutefois, l'ordre de prélèvement pour le 23 septembre a été initié suite à l'édition de la facture du 8 septembre. Le changement d'IBAN ne pourra être pris que pour la prochaine facture qui sera éditée le 8 octobre.

Dans l'attente,
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amalie,

Je vous ai mis en place votre accès titulaire. Il suffit d'utiliser votre adresse mail en identifiant afin de vous connecter. A partir de là, vous pourrez changer vos coordonnées bancaires.
Sinon, je peux l'effectuer pour vous, vous pouvez répondre à mon mail en m'indiquant l'IBAN.

Passez une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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