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Question en attente de réponse

Montant facture 2

LIU X.
LIU X.

LIU X.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
LIU X.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour

Le montant de ma facture de septembre est de 14,98 €
Il devrait etre normalement de 4.99. Je ne comprend pas d'ou viennent ces 9.99 suplementaires.
La carte sim avait déja été reglée le 2 aout 2022 lors de la commande .

Merci de m'expliquer
Cordialement

Réponse

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Liu,

Je constate qu'il y a un rejet de prélèvement le 3 septembre provenant de votre banque.
Suite à ceci, des frais de remise en service sont facturés.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si le mandat SEPA a bien été validé et l'origine du rejet.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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