Question en attente de réponse
Écart de forfait choisi et forfait facturé
Bonjour j'ai souscrit un forfait pour mon fils à 4,99 je m'aperçois ce jour qu'il va mettre facturé à 9,99 , la remise des 5€ annonce et pour lequel j ai souscrit n'a pas été faire,j'aimerais que cela soit régularisé svp.
Merci de votre retour.
Cordialement
Marion
Réponse
Bonjour Marion,
La remise n'a effectivement pas été mise en place à la souscription.
J'ai réalisé le nécessaire et elle débutera donc le 12 octobre jusqu'au 12 octobre 2023.
La remise n'apparaissait pas sur le contrat. À l'avenir, je vous invite à faire part d'une anomalie sur vos contrats avant de les signer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une belle après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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