Question en attente de réponse
facture à régler de 14.98 alors que j'ai changé mes coordonnées bancaires.
J'ai changé mes coordonnées bancaires le 12 septembre et vous avez confirmé ce changement. or aujourd'hui, le 16 septembre, vous continuez à prélever sur mon ancienne banque qui est fermée (ING) et bien sur, vous me facturez des frais de remise en service de la ligne.
Je demande donc le remboursement des 10 euros de frais car vous avez les nouvelles coordonnées, vous n'avez pas à continuer de prélever sur une banque qui n'existe plus ! Ce n'est pas à moi de payer car vous n'avez pas fait le necessaire en temps et en heure ! Comme indiqué sur les factures, les prelèvements se font le 16 donc les coordonnées étaient modifiées à cette date. Trouvez ci-dessous le mail que vous m'avez envoyé confirmant de changement de banque
Bonjour Karine,
Je constate que vous avez demandé, via votre Espace Client, la modification de vos coordonnées bancaires pour la ligne 06xxxxxx20, en date du 15/06/2022.
Et que pour votre ligne 06xxxxxx99, vous avez effectué cette demande, via votre Espace Client, le 12/09/2022.
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture 2021enquete urgent important
Bonjour J ai besoin de mes factures détaillées de janvier à juillet 2021. Dans le cadre d une plainte cela constitue une preuve matérielle importante. J ai vu que vous ne... -
Factures pas comprise
Bonjours je vous écrit car j'ai eu ma facture de ce mois ci mais ya un petit problème c'est pas le bon numéro de téléphone indiqué dessus sur la facture sachant que ce numéro la... -
Si je fais une demande de changement d iban, est ce que j ai besoin d envoyer des documents
Je souhaite changer d iban mais c est toujours moi le payeur est ce possible sans envoyer les documents .
-
-
