Question en attente de réponse
Activation "voyage avec web" sur mon numéro, svp
Bonjour,
J'aurais aimé avoir accès à internet depuis la Suisse en cas de besoin. J'ai regardé dans les options, mais je ne trouve pas comment supprimer le blocage moi-même....
Pourriez-vous activer l'option "voyage avec web" sur mon numéro, s'il vous plaît ? J'ai vu le coût pour la Suisse si j'en ai besoin, c'est en ordre !
Merci infiniment par avance et belle journée à vous !
H.
Réponse
Bonjour Sarah,
Je tiens à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que votre ligne s'est activée le 09/09/2022. Pour utiliser votre ligne à l'international, il est nécessaire d'activer une option internationale.
Je vous rassure cette dernière est totalement gratuite. Néanmoins, pour procéder à son activation, il faut que votre ligne soit active depuis au moins un mois. Ainsi, je vous invite à revenir vers nous à partir du 09/10/2022.
Cette mesure de sécurité est préventive, en effet elle permet d'éviter toute facturation excessive des lignes se trouvant à l'étranger détenant un smartphone, mais également des usages effectués vers des zones non-incluses.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi mon forfait est à 9,98
Je n’accepte pas que mon forfait soit à 9,98 quand j’ai souscrit mon abonnement il était à 8,99 et devait rester inchangé a vie. Là vous m’augmentez mon forfait alors que c’est...Bonjour Je comprends pas pourquoi mon forfait il était augmentée de 08, 99 à 10, 99. Je suis pas satisfait parce que je pas le moyen si tu mais remboursé sinon je vais change... -
J’ai un forfait à 10,99€ pour 120go fonctionne t’il en écosse
Ai-je le droit aux 13go international -
Appel inconnu activation
Bonjour dans mes options la croix verte est présente à côté de "présentation des appels" mais impossible d'avoir l'affichage des appels. Comment résoudre le problème ? Merci
-
-
