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Question en attente de réponse

Comment avancer la portabilité de ma carte sim ?

Aiden J.
Aiden J.

Aiden J.

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Bonjour,

J'ai commandé une carte sim et ai retiré l'option "activer automatiquement sous 3 jours" en pensant que cela me permettrai d'utiliser ma carte sim directement en la recevant car il n'y avais aucune autre précision.
Après avoir reçu ma carte j'ai reçu un mail et sms me disant que ma ligne sera porté seulement a la fin du mois. Hors j'ai besoin de ce nouveau forfait le plus rapidement possible.
Est il possible d'avancer la date au plus tôt possible ?

En vous remerciant.

Réponse

Bonjour Aiden,

Lors de la souscription, à la question "souhaitez-vous utiliser la ligne avant la fin de délai de rétractation ?" la réponse non a été coché.
Nous ne pouvons plus modifier cette réponse.

De ce fait, la portabilité ne pourra se faire au plus tôt que le 30/09.
Rassurez-vous, votre ligne reste active chez votre ancien opérateur jusqu'à ce jour.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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