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Question en attente de réponse

Pouvez vous reactiver ma ligne secondaire

YVES V.
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je viens de recevoir ma nouvelle carte sim et je ne peux pas l'activer

Réponse

Bonjour Yves,

Je visualise sur une de vos lignes une carte SIM commandée le 09/09/2022 et une nouvelle commande effectuée sur la même ligne le 20/09/2022.

L'activation de votre carte SIM est une manipulation qui est possible depuis votre espace client.

Notre pas-à-pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

À tout de suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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