Question en attente de réponse
Pouvez vous reactiver ma ligne secondaire
je viens de recevoir ma nouvelle carte sim et je ne peux pas l'activer
Réponse
Bonjour Yves,
Je visualise sur une de vos lignes une carte SIM commandée le 09/09/2022 et une nouvelle commande effectuée sur la même ligne le 20/09/2022.
L'activation de votre carte SIM est une manipulation qui est possible depuis votre espace client.
Notre pas-à-pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
À tout de suite.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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