Bonjour Aurélie,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate que notre partenaire Bouygues Télécom a déclaré un incident réseau dans votre secteur (72300) au niveau de la 3G et de la 4G. Vous pouvez retrouver cette information en cliquant directement sur le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident.... Je vous rassure sur le fait que leurs équipes mettent tout en oeuvre afin de le résoudre dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy S10.
Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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