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Question en attente de réponse

Pourquoi m'avoir prélevé 14,86€ alors que j'ai résilié mon contrat après l'offre d'un an ?

MARGOT B.
MARGOT B.

MARGOT B.

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Bonjour,
J'avais souscrit l'année dernière à un forfait sans engagement de 100go pour 8,99€ par mois pendant un an, puis j'ai changé d'opérateur mais j'ai quand même été prélevée ce mois-ci de 14,86€. Je ne comprends pas, donc je souhaiterais une explication et/ou un remboursement s'il vous plaît car il peut s'agir d'une erreur de ma part mais j'en doute.
Merci de votre attention

Réponse

Bonjour Margot,

Il n'y a pas d'erreur, la facture d'abonnement s'est éditée avant la résiliation (le 02/09) et la ligne s'est résiliée le 17/09. Une dernière facture de clôture s'éditera en octobre avec la régularisation du montant trop-payé ce mois-ci.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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