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Question en attente de réponse

Problème de rece ption

STEPHANE M.
STEPHANE M.

STEPHANE M.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai pas de rzo a mon domicile. Zéro barre. Je voudrais avoir les appels par voix premium mais impossible de contacter le service client pour qu'il me l'active

Réponses

NICOLE S.
NICOLE S.

NICOLE S.

Niveau
1
222 / 750
points

pareil depuis des heures serveur HS

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
39910 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je suis navrée pour le délai de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture est annoncée comme optimale. Il n'y a pas eu d'incident déclaré dans les dernières semaines.

Si vous rencontrez encore des anomalies, je peux vous proposer un rappel par notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.

À tout de suite
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
39910 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

Je constate que mes collègues Anastasie et Laurie vous ont déjà répondu sur les réseaux sociaux.
Je vous invite à prendre connaissance de leur réponses et attendre les suivantes si vous y avez déjà répondu.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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