Question en attente de réponse
je nai plus de reseau depuis 10 jours
depuis 10 jours je ne peux ni appeler ni ptransmettre dess messages
Réponse
Bonjour Ginette,
De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- Le dysfonctionnement est-il géolocaliser à un endroit précis ?
- Pouvez-vous contacter votre répondeur ?
- Pouvez-vous recevoir les appels / sms ?
- Pouvez-vous émettre les appels / sms ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau et un symbole internet ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
- Le code pin est-il demandé au démarrage de votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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