Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Au revoir je part

ANGÉLINE G.
ANGÉLINE G.

ANGÉLINE G.

Niveau
0
3 / 100
points

NRJ mobile étant bien trop compliqué à contacter et que vous ne répondez pas question et en plus vous rajouter des options payante sans rien demander, je parts chez réglo mobile. Au moins on peut les contacter.

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
39720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Angéline,

Je suis navrée pour le délai de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment, c'est pourquoi nous pouvons avoir du retard dans les réponses.

Pour toute demande urgente, étant cliente NRJ Mobile, vous avez la possibilité de nous contacter au 200 depuis votre ligne ou au 09 69 360 200 (non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Pour ce qui est de l'option payante, ma collègue Emilie vous a fait un retour complet à ce sujet. Vous pouvez le consulter ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/3021523-nrj-mobile-imposer-option-payante-souhaitions

Concernant l'accès aux factures, comme vous êtes utilisatrice de la ligne, votre accès est restreint.
Je vais regrouper les deux lignes de la titulaire, pour qu'elle puisse consulter les factures des deux lignes en se connectant avec son mail.
Cet accès ne fonctionnera que sur un navigateur web.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?