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Question en attente de réponse

Accès depuis mon mobile à mon espace client

Alfred G.
Alfred G.

Alfred G.

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J'ai souscrit une 2ème ligne pour un 2ème mobile sous un même espace client, or je n'arrive pas à visualiser sur l'application mobile les informations de cette 2ème ligne?

Réponse

Bonjour Alfred,

Vous avez souscrit 2 lignes auprès de nos services et vous souhaitez les visualiser sur votre espace client.

Si vous utilisez l'application, vous n'aurez accès qu'à votre ligne principale.

Afin de pouvoir accéder aux 2 lignes, je vous invite à suivre la démarche suivante à savoir :

>> Vous rendre sur notre site internet https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html

>> Renseigner votre identifiant : il s'agit de votre adresse mail ainsi que de votre mot de passe.

Si vous n'être plus en possession de votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur "mot de passe oublié". Vous recevrez un nouveau mail avec le nouveau mot de passe dans un délai de 3h maximum.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Samira, Conseillère Assistance Mobile

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