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Facture élevée pourquoi

CORINNE E.
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Explications

Meltem S.
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Equipe

Bonjour Corinne,

J'ai vérifié la facture et il n'y a pas d'anomalie.
Vous aviez 14€ de remise par mois pendant 12 mois soit 168€ et votre forfait se renouvelle le 13 de chaque mois.

Votre ligne s'est activée le 29/09/2021, et la facture d'ouverture de ligne proratisée s'est éditée le 30/09. Elle correspondait à la période du 29/09 au 12/10/2021 avec un montant de 4.20€, la remise appliquée pour la période était de 6.53€.

Ensuite les mois de 10/2021 à 08/2022 vous avez bénéficié de 14€ de remise, ce qui donne déjà 160.54€ sur les 168€.

Il restait encore 7.46€ de remise à appliquer ce qui correspond à la facture éditée le 15/09/2022 d'un montant de 15.53€ : 22.99€ - 7.46€ = 15.53€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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