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Question en attente de réponse

Pourquoi ajouter sans mon accord l’avantage 40go, alors que mon forfait inclus 60go et que je ne dépasse pas10go?

MEHMET U.
MEHMET U.

MEHMET U.

Niveau
0
3 / 100
points

On m’ajoute des options alors que mon forfait couvre largement et au-delà de mes attentes

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mehmet,

Il s'agit d'un enrichissement d'offre.

Un mail et/ou courrier vous a été envoyé.
Cette offre propose un mois d'option offert puis 4 mois d'essai facturé.
Ces 4 mois sont remboursables si vous demandez la résiliation pendant ces 4 mois.

Je constate sur votre ligne que l'option a été résiliée lors de votre appel le 17/09.

Comme l'était prévu cette offre (gratuite le premier mois, puis facturée avec remboursement si résiliation dans les 4 mois) vous percevrez le remboursement des 2€ sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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