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Question en attente de réponse

Frais de mise en demeure alors que RIB changé

Adel Reda A.
Adel Reda A.

Adel Reda A.

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Bonjour,

J’ai souhaité changé simplement mon RIB mais l’application me force a faire un changement de payeur alors que le payeur n’a pas changé. J’ai voulu changer vers un autre rib mais ce dernier n’a pas fonctionné et on m’a envoyé un mail de mise en demeure comme le mois dernier avec 10 euros de frais de remise en service! Ce prix est exhorbitant! Pouvez vous svp faire quelque chose ?

Le prélèvement ne fonctionne pas rt je suis à chaque fois obligé de payer par carte parce que le délai de paiement est dépassé. Pouvez vous annuler ma demande de changement de payeur pour que je puisse remettre un RIB.

Réponse

Bonjour Adel Reda,

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

À tout de suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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