Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Perte SIM - Commande de nouvelle carte SIM

SEYNABOU N.
SEYNABOU N.

SEYNABOU N.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Sans carte SIM depuis plus de deux mois, je ne cesse de passer des appels pour obtenir une nouvelle carte SIM. C'est urgent. Je souhaite recupérer ma carte SIM. En passant par l'espace client pour commande une nouvelle SIM , j'ai le message suivant : "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne."
Pouvez vous traiter svp rapidement ma demande en m'envoyant une nouvelle SIM?
D'avance merci.

Réponse

Bonjour Seynabou,

Je constate qu'un accès titulaire a été créé : pour vous connecter avec cet accès depuis un ordinateur, il faut utiliser l'adresse e-mail dans le champ "identifiant". Le mot de passe vous a été envoyé par e-mail. Si besoin, vous pourrez le réinitialiser par mail également.
L’accès à votre espace client avec votre numéro de ligne étant restreint, je viens de modifier votre possibilité d'accès pour que vous ne rencontriez plus ce souci.

Pour en savoir plus sur la connexion à votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?