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Question en attente de réponse

je n'ai accès ni à mes factures ni au changement de coordonnées bancaires

CARLA C.
CARLA C.

CARLA C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CARLA C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
17 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 25 fois
question
q

mon accès à mon espace client est restreint, je n'ai accès ni à mes factures ni au changement de mes coordonnées bancaires

Réponses

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Carla,

Suite à votre demande, je vous informe que je viens de la transmettre auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous pour vous le transmettre.

Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Carla,

Pour pouvoir accès à l'ensemble des fonctionnalités de votre Espace Client, la solution consiste à ce que le titulaire de votre contrat s'y connecte à l'aide de sa propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé. Je viens de lui en faire parvenir un nouveau par mail. Par mesure de sécurité, je lui conseille de le personnaliser lors de sa prochaine connexion. Votre Espace Client est disponible en cliquant directement sur le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati....

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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