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Question en attente de réponse

Mon forfait est fini.Date de renouvellement est prévue pour le 24 or je souhaite le renouveler de suite. comment faire?

HAFIDHA A.
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Mon forfait est fini.Date de renouvellement est prévue pour le 24 or je souhaite le renouveler de suite. comment faire?

Réponse

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Chahrazed,

Vous avez la possibilité de rétablir votre connexion internet une fois votre enveloppe data entièrement consommée.

Pour que vous puissiez continuer à vous connecter à internet, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit web.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client, ou en réponse au SMS envoyé le 14/09/2022 lors de la consommation complète de vos 30Go.

Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Ce rétablissement est facturé 20€ et le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Le débit web rétabli aura la même quantité que l’enveloppe internet initiale de votre offre, soit 30Go vous concernant.

Votre offre se renouvelle le 24 de chaque mois.
Si lors de votre prochaine date de renouvellement de forfait vous n’avez pas utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.

À savoir que le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvellement d’offre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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